TERMINOS Y CONDICIONES

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FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 02 de mayo de 2020. Le agradecemos leer estos Términos y Condiciones antes de utilizar el Sitio, contratar servicios o proporcionar datos personales a VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI.

Bienvenido al sitio de internet, www.viajesculturalesmexico.com (en adelante el “Sitio”) propiedad de POCHTECA COMERCIO MEXICANO, ARTE Y CULTURA S.A.S de C.V. (en adelante “VIAJES CULTURALES IYARI

NIUKI”); Que se dedica a elaborar; organizar y llevar a cabo proyectos; planes e itinerarios turísticos; reservando espacios en los medios de transporte y hoteles, actuando únicamente como intermediario entre el CLIENTE, (en adelante “EL CLIENTE”) y las personas físicas o morales proporcionadoras de dichos servicios.
Al hacer uso del “Sitio”, manifiesta su consentimiento con los Términos y Condiciones aquí mencionados (en adelante los “Términos y Condiciones”) que rigen los servicios aplicables y el uso que “EL CLIENTE”, realice en el “Sitio”), y cualquiera de sus contenidos o aplicaciones, que sean incorporados como parte de los presentes “Términos y Condiciones”, y constituyen un acuerdo legal vinculante entre “EL CLIENTE” y “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”.

Al acceder o utilizar el “Sitio” desarrollado por “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKU”, “EL CLIENTE” acepta que queda obligado por estos “Términos y Condiciones”. En caso de que “EL CLIENTE” no acepte los “Términos y Condiciones”, los cuales tienen un carácter de obligatorios y vinculantes, deberá de abstenerse de utilizar el “Sitio”, los servicios y/o los sistemas que presta la empresa “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”.

“EL CLIENTE” podrá utilizar el “Sitio” y los servicios únicamente si cuenta con la capacidad de obligarse mediante este contrato con “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, y siempre que se encuentre en cumplimiento de estos “Términos y Condiciones” y de todas las leyes y reglamentos federales, estatales y locales, así como en aquellas reglas contenidas en los tratados internacionales suscritos y ratificados por los Estados Unidos Mexicanos.

DEFINICIONES. Para todos los efectos de los “Términos y Condiciones” aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones:

VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI. Agencia de viajes que contrata y/o actúa como intermediaria a través de sus servicios de reservación, en beneficio de “EL CLIENTE”, respecto de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el Proveedor.

SITIO. Página web www.viajesculturalesmexico.com, propiedad de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, que actúa como intermediaria y como motor de reservaciones, ofreciendo a través de internet a “EL CLIENTE”, los diversos servicios turísticos que proporciona de manera directa el Proveedor.

EL CLIENTE. persona que viaja temporalmente y/o que utiliza el “SITIO”, con el objeto de hacer uso de la intermediación y el motor de reservaciones de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” y con el fin último de disfrutar cualquiera de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el Proveedor.

PROVEEDOR. Persona física o moral que proporciona en forma directa los servicios turísticos a “EL CLIENTE”, contratados, y reservados o adquiridos por este último a través de la intermediación y motor de reservaciones del “SITIO”. (Denominado de aquí en adelante como el “PROVEEDOR”).

USO DEL “SITIO”. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” le otorga una licencia limitada, intransferible, revocable, para usar el “SITIO” de acuerdo con los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”. “EL CLIENTE” debe usar este sitio solamente para realizar o comprar reservaciones legítimas y no lo podrá usar para ningún otro propósito, incluida, pero sin limitación, hacer alguna reservación especulativa, falsa o fraudulenta. exclusivamente podrá utilizarlo para su uso personal, “EL CLIENTE” no puede usar ningún dispositivo "robótico," de "spider" u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología que tenga procesos o funciones similares, o ningún proceso manual, para monitorear o copiar cualquier dato o contenido, código fuente, que se encuentre en este “SITIO” en ningún caso y sin el consentimiento previo y por escrito de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”. De acuerdo con lo anterior, “EL CLIENTE” manifiesta estar de acuerdo que no

copiará, publicará, transmitirá, modificará o transferirá de ninguna otra manera los datos o contenidos de este “SITIO” a ningún computador, servidor, sitio Web, o a otro medio de distribución masiva, para uso de ninguna empresa comercial, cualquier sitio, página web, o empresa nacional o extranjera que represente una actividad económica. “EL CLIENTE” también manifiesta estar de acuerdo en que no usará ningún dispositivo de ninguna índole, software o rutina para interferir con el desempeño propio de este “SITIO”.

PROPIEDAD INDUSTRIAL. “EL CLIENTE” reconoce que la marca “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, entre otras, es marca registrada o en trámite de registro para uso exclusivo de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”. Y de manera enunciativa más no limitativa las demás marcas, logotipos, nombres comerciales, patentes, modelos de utilidad y métodos comerciales, cartera de clientes, que aparecen o funcionan en el “SITIO”, constituyen derechos de Propiedad Industrial que se encuentran registrados o en proceso de registro, son propiedad exclusiva de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, de sus afiliadas, o terceras partes contratantes, y fueron proporcionadas para el uso del “SITIO”, por tal razón “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”. cuenta con las autorizaciones y/o licencia de uso respectiva y por tanto “EL CLIENTE” no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, modificar, transmitir o distribuir dichos derechos ni el contenido del “SITIO” , sin tener la autorización previa y por escrito de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, excepto, en los casos (a) en que “EL CLIENTE” descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio o (b) descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, en cuyas situaciones, “EL CLIENTE” única y exclusivamente podrá utilizarlo para su uso personal. Debido a lo anterior, nada de lo contenido en el “SITIO” incluyendo sus derechos protegidos por la Ley de Propiedad Industrial aplicable, por las Leyes y Tratados Internacionales, podrá ser considerado por “EL CLIENTE” como una licencia o derecho a usar cualquiera de las Marcas Comerciales, o demás derechos de Propiedad Industrial sin el previo consentimiento por escrito de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, o en su caso de los titulares de tales derechos. Y se le prohíbe utilizarlas en cualquier otra aplicación que no sea permitida por “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, o cualquier otro uso comercial. “EL CLIENTE” acuerda en no alterar la Propiedad Industrial de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, en modo alguno, ni se permitirá la acción que de cualquier manera que pueda menoscabar, denigrar o disminuir los derechos de Propiedad Industrial de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, “EL CLIENTE” se compromete a no utilizar las marcas o nombres comerciales de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, como nombres de dominio ni registrarlos como parte de un nombre de dominio, o bien su colocación como parte de Publicidad en Internet sin previo consentimiento por escrito de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, se reserva el derecho de vigilar la calidad del uso de su Propiedad Industrial, además, notificará a “EL CLIENTE” de inmediato por escrito en el caso de percatarse de la existencia de cualquier violación de su Propiedad Industrial. Cualquier uso inapropiado del contenido y de la Propiedad Industrial del “SITIO” es susceptible de violación de las Leyes de Propiedad Industrial, mexicanas y Extranjeras, de Tratados Internacionales, así como derechos consignados en el Código Civil, Penal y de Comercio. Si “EL CLIENTE” incurriera en algún uso inapropiado del contenido y Propiedad Industrial del “SITIO”, “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” tendrá el derecho de requerirle (a) que deje de utilizar el contenido que “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” considere vulnera sus derechos de Propiedad Industrial. (b) que deje de copiar total o parcialmente, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir, distribuir o modificar el uso del contenido y de los Derechos de Propiedad Industrial del “SITIO” (c) podrá requerirle establecer un uso adecuado de sus derechos de Propiedad Industrial o bien (d) podrá iniciar los procedimientos legales necesarios para defender sus derechos de Propiedad Industrial.

DERECHOS DE AUTOR. “EL CLIENTE” reconoce de manera enunciativa más no limitativa que todos los textos, párrafos, enunciados, combinación específica de palabras, letras o elementos fonéticos, gráficos, iconos de botones, obras de diseño gráfico, fotografías, combinación específica de colores y formas, material editorial, formatos impresos, formatos de búsqueda, descargas digitales, compilaciones de datos, códigos fuente, software, programas de computación, bases de datos, anuncios publicitarios, que aparecen o funcionan en este Sitio, constituyen Derechos de Autor que se encuentran registrados o en proceso de registro y son propiedad exclusiva de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” o del proveedor que presta el servicio, con titularidad de derechos patrimoniales, o sobre los cuales se cuenta con Licencia de uso o Autorización respectiva y fueron proporcionadas para el uso del “SITIO”, por tanto el “EL CLIENTE” no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir, modificar o distribuir dichos derechos ni el contenido del “SITIO”, sin tener la autorización previa y por escrito de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, excepto, en los casos (a) en que

“EL CLIENTE” descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio o (b) descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, en cuyas situaciones, “EL CLIENTE” única y exclusivamente podrá utilizarlo para su uso personal. En razón de lo anterior, nada de lo contenido en el “SITIO” incluyendo los derechos protegidos por la Ley Federal de Derechos de Autor aplicable, y por las Leyes y Tratados Internacionales, podrá ser considerado por “EL CLIENTE” como una licencia o derecho a usar cualquiera de estos Derechos de Autor sin el previo consentimiento por escrito de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, Y se le prohíbe usarlas en cualquier aplicación que no sea permitida por “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, o cualquier otro uso comercial. “EL CLIENTE” acuerda en no alterar los Derechos de Autor de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, en modo alguno, ni se permitirá la acción que de cualquier manera que pueda menoscabar, denigrar o disminuir los Derechos de Autor de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”. “EL CLIENTE” se compromete a no colocar todo o en parte de los Derechos de Autor de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, como publicidad en internet sin previo consentimiento por escrito de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, se reserva el derecho de vigilar la calidad del uso de sus Derechos de Autor, además, notificará a “EL CLIENTE” de inmediato por escrito en el caso de percatarse de la existencia de cualquier violación de sus Derechos de Autor. Cualquier uso inapropiado del contenido y de los Derechos de Autor del “SITIO” es susceptible de violación de las Leyes Federales de Derechos de Autor, mexicanas y extranjeras, de Tratados Internacionales, así como derechos consignados en el Código Civil, Penal y de Comercio. Si “EL CLIENTE” incurriera en algún uso inapropiado del contenido y Derechos de Autor del “SITIO, “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” tendrá el derecho de requerirle (a) que deje de utilizar el contenido y Derechos de Autor del “SITIO”, (b) que deje de copiar total o parcialmente, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir, distribuir o modificar el uso del contenido y de los Derechos de Autor del “SITIO” (c) podrá requerirle establecer un uso adecuado de los Derechos de Autor o bien (d) podrá iniciar los procedimientos legales necesarios para defender sus Derechos de Autor.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD. “EL CLIENTE” manifiesta que ha leído las POLITICAS DE PRIVACIDAD de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, y está de acuerdo en que los términos de tal política son razonables. “EL CLIENTE” consiente que su información personal sea usada por “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” y/o por sus “PROVEEDORES” de acuerdo con los términos de las Políticas de Privacidad de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” y para los propósitos establecidos en ella.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE USO DE SITIO. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, no será responsable, ni asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o virus que pueda infectar su computador o cualquier propiedad de “EL CLIENTE” debido al acceso, uso o navegación que haga de este sitio, o por la descarga de cualquier material, dato, texto, imagen, video o audio desde el sitio. en ningún caso “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, será responsable por cualquier lesión, daño, perjuicio, perdida, reclamo o cualquier daño especial, punitivo, indirecto, incidental por negligencia, o ilícito, que resulte de, (a) cualquier uso de este sitio o del contenido que aquí se encuentre, (b) cualquier falla o demora (incluyendo, sin que haya limite, el uso de, o la imposibilidad de usar cualquier componente de este sitio para los servicios de reservación o emisión de boletos), o (c) el funcionamiento o no funcionamiento del “PROVEEDOR”, incluido, pero sin estar limitado a, el no funcionamiento resultado de la bancarrota, reorganización, declaración de insolvencia, disolución o liquidación. “EL CLIENTE” deberá responder de los daños que genere a “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, que resulten de cualquier mal uso o uso incorrecto que pudiera hacer del “SITIO”, o sobre cualquier operación fraudulenta o con fines contrarios a los servicios prestados en el “SITIO” o aquellos que vayan en contra de las leyes y reglamentos vigentes y aplicables.

SITIOS FACEBOOK, TWITTER, YOU TUBE, ETC. El “SITIO” contiene enlaces a diversas páginas sociales, entre ellas, las páginas de Facebook, TWITTER, YOUTUBE entre otras, “EL CLIENTE” reconoce que dichas páginas son exclusivamente para uso informativo y difusión social de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” no será responsable de manera enunciativa más no limitativa por el contenido, información, publicación de terceros, comentarios, fotografías, videos, contenido de hashtags, ni cualquier otro material fuera del alcance de la administración directa de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, ni por el material compartido en dichos sitios sociales por “EL CLIENTE” o cualquier tercero y fuera de la administración de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, que pueda violar los derechos de propiedad industrial o derechos de autor. “EL CLIENTE” es responsable del uso que le pueda dar a

dichos sitios, y “EL CLIENTE” libera de toda responsabilidad a “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, por cualquier uso incorrecto o mal intencionado que pudiera hacer de los mismos, o por publicaciones, información, comentarios, y material diverso que pudiera resultar ofensivo, insidioso, erróneo, pornográfico o que pudiera incitar a la violencia, rebelión, huelga, o cualquier actividad no permitida por la ley y las buenas costumbres.

MAPAS. El “SITIO” le proporciona a “EL CLIENTE” el enlace exclusivamente para fines informativos de Google Maps, respecto de la ubicación de diversos servicios proporcionados por “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”; “EL CLIENTE” reconoce que los mapas mostrados en el “SITIO”, así como la ubicación de tales servicios, son únicamente para fines de ubicación y localización aproximada, no obstante, “EL CLIENTE” reconoce y conviene que al hacer uso de los mapas, “EL CLIENTE” se sujeta a los términos y condiciones de uso que establece Google Maps , por lo que “EL CLIENTE” libera a “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, de cualquier responsabilidad derivada de cualquier inconsistencia respecto a la ubicación o direcciones mostradas en los mapas, libera a “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, sobre cualquier desorientación, o cualquier pérdida de ubicación que pudiera sufrir derivada del uso de los mapas y libera a “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, de manera enunciativa mas no limitativa sobre cualquier cambio, reembolso, queja, cancelación, recargos, reclamo, crédito, compensación y cualquier otro que pudiera derivar de las inconsistencias o uso inapropiado de los mapas publicados en este Sitio y propiedad exclusiva de Google Maps .

DE LOS SERVICIOS PRESTADOS.
A) “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” funge exclusivamente con carácter de integrador e intermediario entre “EL CLIENTE” y los “PROVEEDORES” de los servicios de transportación y alojamiento en los distintos paquetes de viaje ofertados.
B) En todo momento “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” deberá indicar en sus medios de publicación, los paquetes promovidos, los servicios que se incluyen, los que no y demás condicionantes necesarias para la realización del servicio ofertado.
C) “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI “ofrece además a través del “Sitio” la venta de productos artesanales y productos derivados del campo o agrícolas.
D) “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se reserva en todo momento el derecho de modificar los servicios ofertados.

POLITICAS DE RESERVACIÓN.
A) La tarifa exhibida en el portal solo es vigente el día de su cotización, si la reservación es realizada en otro momento, pueden existir variaciones en la tarifa. Se le recomienda a “EL CLIENTE” verificar tarifas y paquetes en el momento justo de su reservación.
B) En viajes grupales se requerirá la reservación con el 50% del costo total del paquete, y 50% restante se liquidará el día de inicio del viaje, antes de abordar el transporte. En el caso de viajes personales, Se realizará una reservación con el 50% del costo del viaje y se debe cubrir el costo total 8 días antes de la fecha de salida.
“EL CLIENTE” podrá realizar la compra de lugares en el plan personal, 8 días antes de la fecha de salida, pero en este caso deberá realizar en una sola exhibición el 100% del pago de cada uno de los lugares que solicite

Si “EL CLIENTE” realizó una reservación podrá en todo momento liquidar el costo total de su paquete sin tener que esperar la fecha límite de liquidación.
C) Cualquier reservación que no se liquide de acuerdo con las fechas estipuladas como fechas límite de liquidación en las distintas modalidades de paquetes de viaje indicadas anteriormente, se considerará como cancelación por parte de “EL CLIENTE” y el lugar quedará a disposición de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”.

D) Las reservaciones realizadas no son transferibles a personas que originalmente no hayan sido las titulares de estas, no se podrán aplicar a otro viaje o a futuras fechas del mismo viaje, si por alguna circunstancia “EL CLIENTE” no puede hacer uso de su reservación, se considerará como cancelación por parte de “EL CLIENTE” y el lugar quedará a disposición de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”.

E) “EL CLIENTE” debe presentar los documentos requeridos por “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” a través de su portal o sucursal en el momento de realizar la reservación requerida, además se compromete a brindar en todo momento información verídica sobre sus datos personales y los de terceras personas para las que llegará a realizar reservaciones a su nombre.

POLITICAS DE PAGO Y TARIFAS.
A) El pago de reservación o liquidación de los paquetes promovidos podrá realizarse por medio del motor de reservación del “SITIO”, o directamente en sucursal, los medios de pago que se ponen a su disposición son, Pay Pal, pago en tiendas de conveniencia OXXO, transferencia o depósito a cuenta bancaria, pago con tarjeta de crédito. Todos los pagos se realizarán únicamente a las cuentas autorizadas por “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”.
B) Todas las reservaciones o liquidaciones de paquetes deberán recibir en contraparte la confirmación, con el respectivo cupón donde se indican los servicios prestados y el número de reservación.
C) El pago de los paquetes se podrá realizar en una o dos exhibiciones. Se entiende por pago en dos exhibiciones cuando “EL CLIENTE” hace la realización de un pago de reservación (o apartado) y la posterior liquidación del total del costo del paquete elegido. Se entiende por pago en una sola exhibición cuando “EL CLIENTE” realiza la compra del paquete cubriendo el monto total del costo en una única aportación de recursos.
D) El costo y envío de productos artesanales y derivados del campo o agrícolas se pagará al 100% al momento de la adquisición.
E) Los precios en el sitio serán presentados en pesos mexicanos dentro del territorio nacional.
F) “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se reserva el derecho de realizar cambios de tarifas en función de cambios en los costos de los servicios indicados, en cualquiera de los paquetes o porque otro motivo que considere necesario. Actualizará de manera constante dichas tarifas para evitar cualquier inconveniente con “EL CLIENTE”.
G) En caso de existir algún incremento de tarifas en los paquetes contratados se avisará a “EL CLIENTE” para que cubra el monto correspondiente, pudiendo no aceptar tal incremento, para lo cual “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” devolverá sin cargo alguno los montos dispuestos por este con fin de reservación o liquidación de paquetes.
H) Si se requiere CFDI, se deberá solicitar el mismo y se entregará a más tardar tres días hábiles posteriores al fin de los servicios.
I) “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se reserva el derecho de aplicar cualquier tipo de promoción y descuento, así como de la vigencia y exclusiones de estas tarifas especiales. También se podrán modificar las condiciones de estas sin previo aviso, solo si “EL CLIENTE” realizó alguna reservación o compra podrán exigir se cumplan las condiciones de esta, siempre y cuando dicho pago se haya realizado antes de cualquier modificación.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN.
A) En caso de cancelación de paquetes de viaje por parte de “EL CLIENTE” así como por llegar con retraso al registro y ocupación del transporte, “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” no reintegrará el importe de la reservación realizada ya que esta se encuentra comprometida en el pago a “PROVEEDORES” por los servicios cubiertos para el viaje y estancia, en tal circunstancia el lugar quedará a disposición de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”.
C) “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se reserva el derecho de cancelar cualquiera de los paquetes promovidos en caso de que el número de personas inscritas sea menor al proyectado para algún paquete determinado. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” deberá avisar a “EL CLIENTE” con un mínimo de 2 días de antelación en caso de una cancelación de esta índole.
D) Si la cancelación del paquete promovido es por cuestiones de cupo por parte de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” y “EL CLIENTE” no es notificado en los tiempos indicados en estos “TÉRMINOS Y CONDICIONES IYARI NIUKI”, “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” deberá además de devolver el total de la reservación y/o liquidación, pagar una penalización del 3% del costo total del viaje. “EL CLIENTE” desiste del reclamo de cualquier indemnización económica mayor a la aquí indicada, considerando esta penalización como la convenida entre las partes.
E) Si la cancelación del paquete promovido se realiza por causas ajenas a “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, causas de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son: manifestaciones sociales y huelgas, bloqueos carreteros, intervenciones militares, fallas técnicas del transporte arrendado, actos de terrorismo, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza, pandemias, epidemias, guerras o enfermedades que acontezcan antes o durante el lapso de tiempo en que se están prestando los servicios y que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen que los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se deslinda de cualquier responsabilidad por las circunstancias enunciadas y se deslinda de realizar cualquier devolución, compensación, indemnización a “EL CLIENTE”, y “EL CLIENTE” desiste de solicitar cualquier compensación derivada de esta circunstancia.

F) Las cancelaciones que se realicen de manera parcial o total por parte de los prestadores directos de los servicios indicados en el paquete, son responsabilidad de estos, “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se deslinda de cualquier devolución, compensación, indemnización derivada de estas cancelaciones, aunque se dispondrá a dar apoyo a “EL CLIENTE” para encontrar una salida conveniente para las partes, sin comprometerse a conseguirla. “EL CLIENTE” renuncia a generar cualquier controversia derivada estas cancelaciones con “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” y requerir cualquier devolución, compensación, indemnización de esta.

G) En el caso de cualquier cancelación, retraso menor o mayor por parte de las líneas aéreas prestadoras de servicios, “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se deslinda de cualquier compra de boletos, pago de noches de alojamiento y cualquier otra devolución, compensación o indemnización económica derivada de estas complicaciones. Así también como de cualquier compensación de tiempo sobre las actividades programadas en el paquete adquirido. Sin embargo, buscará ajustar el itinerario con el tiempo restante para buscar la mayor satisfacción de “EL CLIENTE” y apoyarlo a resolver cualquier controversia entre los involucrados sin comprometerse a resolverla.

H) La devolución, compensación e indemnización económica que resulte tener que ser devuelta a “EL CLIENTE” por parte de los “PROVEEDORES” tendrá que ser convenida en cantidad y fecha de entrega entre “EL CLIENTE” y los “PROVEEDORES”. La gestión, recepción y entrega de estos recursos deberá ser entre las partes involucradas, pudiendo “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” apoyarlo sin tener la responsabilidad de hacerlo.

I) Una vez iniciado el viaje, si “EL CLIENTE” por voluntad propia decide abandonarlo, se considerará como cancelación por parte de “EL CLIENTE” y no tendrá derecho a exigir devolución alguna del dinero pagado en ninguna circunstancia.
J) La propuesta turística de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” conlleva el conocimiento y exploración, de lugares rurales, y actividades al aire libre, con tiempos limitados para descanso. Es responsabilidad y decisión de “EL CLIENTE” hacer las actividades, visitas y recorridos planeados o dejar de hacerlas, en caso de decidir no hacerlas, no se realizará ningún reembolso total o parcial del costo del viaje, “EL CLIENTE” no tendrá derecho a exigir devolución alguna del dinero pagado en ninguna circunstancia.

POLITICAS GENERALES DE VIAJE.

Las políticas generales de viaje son aspectos e incidencias que se deben cumplir para poder garantizar la prestación más adecuada y satisfactoria de servicios para “EL CLIENTE”, permiten acotar las responsabilidades y particularmente las funciones operativas de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”.
A) Para todos los paquetes de viaje se requiere ser mayor de edad, ya que la propuesta turística de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” incluye conocer y explorar lugares rurales, y actividades al aire libre, con tiempos limitados para el descanso.

B) En todos los paquetes de viaje se establecerá un punto de salida determinado por “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, el punto de salida y regreso será en el mismo lugar anunciado por “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, en un espacio considerado conveniente para la fácil ubicación y ágil recepción de “EL CLIENTE”. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se reserva el derecho de la elección de estos puntos pudiendo ser espacios privados facilitados por algún socio comercial o bien espacios en vía pública que cumplan con los requerimientos necesarios para dicha salida. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” siempre contemplará aspectos de seguridad en la elección de estos sitios sin embargo se deslinda de cualquier situación que pudiera afectar a “EL CLIENTE” derivado de actos de inseguridad que se presentasen en los sitios elegidos, “EL CLIENTE” al momento de contratar los servicios es consciente de estos aspectos y acepta esta condición para la realización de las actividades contratadas, deslindando a “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” de cualquier percance que pudiera presentarse y que afecte sus bienes o integridad, buscando resolver estas situaciones por las vías legales correspondientes.

C) Los horarios de salidas y regresos serán fijados y anunciados por “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, es responsabilidad de “EL CLIENTE” cumplir con los tiempos establecidos, “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” continuará con el itinerario del viaje, si los horarios de regresos y salidas no son respetados por “EL CLIENTE”, “EL CLIENTE” deberá encontrar al grupo de viaje que le corresponde en el siguiente punto del itinerario o considerar el viaje como cancelado. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se deslinda de toda responsabilidad derivado de ello, perdiendo en este caso el pago total de los servicios contratados.

D) “EL CLIENTE” deberá presentarse a tiempo en los lugares indicados para el inicio y realización de los paquetes adquiridos, presentando la documentación solicitada por “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” junto con su número de reservación y el comprobante de pago, siempre deberá presentar una identificación oficial vigente con fotografía, en caso

de ser turista extranjero deberá presentar su pasaporte y en caso de ser extranjero con residencia en México presentar su FM3, antes de abordar cualquiera de las unidades prestadoras del servicio. En caso de que “EL CLIENTE” no pueda identificarse conforme a lo mencionado, no se encuentre previamente registrado o no haya enviado por correo electrónico el formato de inscripción debidamente requisitado con el comprobante de pago adjunto; no podrá hacer uso del paquete contratado y “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se deslinda de toda responsabilidad derivado de ello. Perdiendo en este caso el pago total de los servicios contratados.

E) El medio de comunicación considerado por “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” para notificar pagos realizados por reservación, es el correo electrónico, específicamente la cuenta de correo viajesculturalesmexico@gmail.com. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” No tomará en cuenta para reservar lugares ninguna información o comprobante enviado por Facebook, Whats App o cualquier otro medio.

F) “EL CLIENTE” deberá presentarse con 30 minutos de anticipación al lugar desde donde inician los servicios contratados para su paquete en el caso de traslados exclusivamente terrestres, en el caso de vuelos nacionales con 1 hora de anticipación Para realizar la documentación correspondiente en los distintos servicios de traslado.
G) La asignación de lugares en el caso del transporte aéreo se realizará de acuerdo con las condiciones que determine “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, en el caso de transporte terrestre se asignarán los espacios en función de la fecha de reservación del paquete, conforme “EL CLIENTE” haga llegar a “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” los formatos de inscripción y comprobante de pago al mail designado para tales efectos, viajesculturalesmexico@gmail.com., “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se reserva el derecho de reacomodo o reasignación por cuestiones logísticas en todo momento.

H) “EL CLIENTE” tiene derecho a llevar consigo únicamente una maleta con peso máximo de 25 kg y 158 cm de dimensiones totales, además de una maleta de mano pequeña con peso máximo de 10 kg y 25 x 40 x 40 cm de dimensiones totales, tanto en paquetes con traslados aéreos como paquetes con traslados exclusivamente terrestres. En el caso de que el paquete de viaje requiera algún equipamiento especial que rebase estas especificaciones, “EL CLIENTE” será avisado y se preverá la disponibilidad del espacio para el traslado de estos artículos.

I) “EL CLIENTE” será el único responsable del cuidado de su equipaje y pertenencias, “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” recomienda en todo momento mantener cuidado sobre las mismas. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” no realizará ninguna compensación, indemnización o reparación de daño económica o física por afectaciones, perdidas parciales o totales del mismo. “EL CLIENTE” renuncia a realizar cualquier reclamo o incidencia por su equipaje a “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”.

J) “EL CLIENTE” es el único responsable del contenido que se traslada en su equipaje. Se recomienda utilizar mecanismos de seguridad para el cierre de su equipaje y evitar que puedan ser introducidos objetos ajenos que implicaran algún tipo de responsabilidad judicial. En caso seguir estas indicaciones y notar alguna alteración en las cerraduras o sellos de su equipaje este deberá repórtalo de inmediato para avisar a las autoridades correspondientes. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se deslinda de cualquier tipo de responsabilidad derivada de lo que “EL CLIENTE” porte en su equipaje.

K) No está permitido introducir, ingerir o consumir bebidas alcohólicas, drogas o fumar dentro del transporte proporcionado por “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” para el desarrollo de los servicios y actividades.
L) No se realizarán cambios en planes, actividades, trayectos del paquete contratado derivado de petición por parte de “EL CLIENTE”, “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se reserva el derecho exclusivo de hacer estas modificaciones por cuestiones de fuerza mayor, logística o seguridad o cualquier otro motivo, sin que “EL CLIENTE” pueda generar controversia derivado de esto. Tampoco se realizarán paradas en trayectos intermedios a la llegada de destinos previstos, ni ascenso o descenso de viajeros en ningún otro punto por ningún motivo. La única excepción será por decisión directa del operador de la unidad para fines del servicio de la unidad, aprovisionamiento de combustible, o causas de fuerza mayor.

M) Es responsabilidad de “EL CLIENTE” si sufre alguna alergia o padecimiento médico, que pueda poner en riesgo su salud durante el viaje y no lo comunique a “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”.
N) Los alimentos incluidos dentro de los paquetes son diseñados de manera general, por lo que sí “EL CLIENTE” requiere un menú especial será responsabilidad de “EL CLIENTE” adquirir y pagar de manera personal sus alimentos.

Ñ) El trasporte terrestre contratado por “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” para la prestación del servicio, cuenta con espacios reducidos entre asientos y la última fila no se reclina, por lo que sí “EL CLIENTE” requiere un espacio doble (dos asientos), puede solicitarlo a “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” al inscribirse y pagar un 50% extra sobre el costo total del viaje.

LIMITE DE RESPONSABILIDADES EN PRESTACION DE SERVICIOS
Si por causas ajenas a “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” , de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son de manera enunciativa más no limitativa: manifestaciones sociales y huelgas, bloqueos carreteros, accidentes automovilísticos, fallas técnicas del transporte arrendado, actos de terrorismo, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza, que acontezcan antes o durante el lapso de tiempo en que se están prestando los servicios y que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen que los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente, “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se deslinda de toda responsabilidad por las circunstancias expresadas. Única y exclusivamente, “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” gestionará por cuenta de “EL CLIENTE” el reembolso que proceda, quedando relevada de cualquier responsabilidad o compromiso mayor en la recuperación del pago realizado por “EL CLIENTE”. (En caso de ser necesario se devolverá el pago del viaje, descontando los gastos ya devengados al momento del incidente y un importe del 20 % de este por gastos administrativos).
“VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se reserva en todo momento por causas de fuerza mayor o logística la posibilidad de modificar el orden, la ubicación o tipo de prestador de servicios indicados en el presente contrato, de manera enunciativa más no limitativa ubicación de los servicios de alojamiento, tipo de transporte para traslados locales (intermedios) o la secuencia en puntos del itinerario. En todo momento buscando que las actividades programadas en el recorrido se realicen de manera adecuada, tengan un mejor desarrollo o por las causas que así lo justifiquen, siempre y cuando respete la cantidad y calidad de los servicios contratados, siempre con la anuencia de “EL CLIENTE”, sea cual fuese la causa misma que deberá ser comprobada.

LIMITE DE RESPONSABILIDADES CON “EL CLIENTE”.
A) “EL CLIENTE” deberá apegarse y respetar los reglamentos, y condiciones de servicio establecidas por “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” y el “PROVEEDOR” de servicios contratados, así como no alejarse del grupo sin previo aviso, y atender en todo momento las indicaciones de los coordinadores de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, por lo que “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” hará del conocimiento de “EL CLIENTE” los lineamientos que sean más importantes, y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar del incumplimiento o negligencia de “EL CLIENTE”. Además, “EL CLIENTE” deberá también respetar los usos y costumbres, formas de vida, tradiciones, diferencias étnicas de la gente que habita los lugares visitados; buscará en todo momento no dañar ni contaminar entornos naturales. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se reserva en todo momento el derecho de dar por terminado este contrato y aceptar la permanencia en el recorrido de “EL CLIENTE” cuando incumpla estas normas básicas de conducta. B) “EL CLIENTE” es responsable de toda conducta que pueda poner o ponga en riesgo su integridad y/o pueda generarle un daño físico o a sus bienes, derivado de negligencias, imprudencias, descuidos, pereza o cualquier acto que pudiera realizar bajo el influjo de algún estimulante como alcohol o drogas. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” no se hace responsable de estos hechos y no cubrirá ningún tipo de gasto derivado de esta posible situación, no está obligada a asistir a “EL CLIENTE” en unas circunstancias de este tipo y tampoco deberá esperar ni detener las actividades programadas si hay otros usuarios participando de ellas.
C) “EL CLIENTE” se responsabilizará de sus actos en todo momento y de las afectaciones o daños que pueda ocasionar a las instalaciones en las que se desarrolle o preste el servicio, a las unidades contratadas para el viaje o a terceros, derivado de conductas punibles, “EL CLIENTE” deberá responder de manera directa a cada uno de los afectados o a las autoridades correspondientes en caso de que la situación implicara estas instancias. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se deslinda de responder económica o legalmente por las consecuencias de estas conductas.
D) Será responsabilidad de “EL CLIENTE” la portación de artículos prohibidos y penados por la ley (drogas de cualquier tipo, armas, contrabando o artículos robados), durante los servicios prestados. Si hubiera alguna revisión por parte de autoridades y se descubre algún artículo prohibido como los mencionados anteriormente, si a “EL CLIENTE” se le encontró dicho artículo en el o sus pertenencias deberá hacerse totalmente responsable de su portación. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” no se responsabiliza por las acciones judiciales emprendidas sobre ninguna persona derivadas de este motivo.
E) Si derivado de alguna imprudencia o negligencia donde “EL CLIENTE” no haga caso de las indicaciones del “PROVEEDOR” y “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” y se alejara del grupo sin previo aviso, y consecuencia de esto “EL CLIENTE” se extraviara en alguno de los sitios visitados, “EL CLIENTE” será el único responsable del hecho y

“VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se deslinda de responder legal o económicamente de tal circunstancia, “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” no está obligado a realizar ningún tipo de actividad de búsqueda, dejando esta tarea a las autoridades o cuerpos de búsqueda correspondientes en caso de ser necesario, simplemente apoyará dando la información posible que pueda facilitar la ubicación de la persona. Tampoco estará obligada a detener la marcha de las actividades contratadas sobre las que tenga alguna responsabilidad con otros usuarios.

F) Cualquier contratación o convenio adicional que el viajero decida realizar con proveedores que no estén contemplados en el plan de viaje contratado con “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” serán responsabilidad de este, y no serán causante de ninguna modificación a los planes establecidos, además de que “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” queda relevada de cualquier responsabilidad derivada de estos.

G) Si “EL CLIENTE” sufre de alguna alergia o padecimiento médico, embarazo o cualquier circunstancia física, que pueda poner en riesgo su salud durante el viaje y no lo comunica a “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI”, o teniéndolo decida realizar el viaje, “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se deslinda de responder legal o económicamente de tal circunstancia, y se limitará a dar el apoyo a su alcance.

H) La propuesta turística de “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” incluye el conocimiento y exploración, de lugares rurales, y actividades al aire libre, con tiempos limitados para el descanso, “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” notificará las condiciones físicas mínimas para la realización de las actividades, si “EL CLIENTE” previo conocimiento del esfuerzo y situación de salud requeridos para realizar el viaje y no contando con ellas, decide contratar los paquetes es bajo su decisión y responsabilidad.

SEGUROS.
A) Los seguros con los que “EL CLIENTE” cuente podrán provenir de dos fuentes los “PROVEEDORES” que así lo tengan contemplado o estén obligados por las normativas correspondientes a sus servicios o bien “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” que brindará estos como un servicio complementario el cual “EL CLIENTE” podrá adquirir en el momento de contratar cualquiera de los servicios promovidos.
B) “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” declara siempre buscar a los “PROVEEDORES” que cumplan con la contratación de seguros y coberturas correspondientes, y reconocerá como acto de buena fe que estos estén en regla y con las vigencias correspondientes. No se responsabiliza de cualquier falta a la verdad o incumplimiento del “PROVEEDOR” y no pagará, ninguna póliza, indemnización, compensación o daño, por la que la empresa aseguradora o mutualista del “PROVEEDOR” no responda. Apoyará en todo momento; sin tener obligación a dar seguimiento de controversias o incumplimientos suscitados.
C) El seguro de viajero para los servicios de transportación otorga una cobertura únicamente durante los recorridos de traslados y dentro de las unidades prestadoras del servicio, además de otras condiciones que la normatividad o las empresas tengan contempladas dentro de sus pólizas, estos pueden ser provistos por las empresas de aviación o las empresas u organizaciones transportadoras terrestres. “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” se deslinda de cualquier incumplimiento que pudiera generarse con las empresas prestadoras o sus proveedores de seguros.
D) “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” brindará el servicio de contratación de seguros de cobertura amplia para viajeros nacionales (durante todo el recorrido y con distintas coberturas), el servicio será para viajeros nacionales, las tarifas serán en función del número de días del recorrido, la edad del viajero y el destino. La cotización se generará en el momento de realizar reservación o compra del viaje y “EL CLIENTE” tendrá la opción de adquirirlo o no en los viajes nacionales.
E) En el caso de servicios de transportes locales utilizados para pequeños traslados, lugares con escasez de prestadores de servicios o con condiciones de terreno agrestes, en los cuales no existan servicios de transportistas formales “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” no se compromete a que los prestadores lugareños tengan este tipo de garantías para “EL CLIENTE” y al momento de abordarlos “EL CLIENTE” estará aceptando esta condición y deslinda a “VIAJES CULTURALES IYARI NIUKI” de toda responsabilidad, en este caso “EL CLIENTE” podrá elegir no hacer uso del servicio, sin tener que requerir ningún tipo de devolución o compensación ya que entiende de acuerdo a estos “TÉRMINOS Y CONDICIONES” que esos “PROVEEDORES” son los necesarios para la realización de los servicios que contrata.

“LAS PARTES” manifiestan que conocen los alcances del presente contrato cuyas cláusulas son la expresión fiel de su voluntad y se someten para el caso de incumplimiento o interpretación a la competencia de la PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR en la vía administrativa, como instancia conciliatoria, para resolver las diferencias que pudieran suscitarse y en caso de subsistir las mismas, se someterán a la competencia las Leyes y Tribunales de la Ciudad de México, independientemente del fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.